سياسة الشحن والتسليم

نلتزم في متجرنا بتقديم تجربة تسوق سهلة وسريعة، ونعمل على توصيل طلباتكم بأفضل جودة وفي أقصر وقت ممكن.

مناطق التوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة، وتشمل:

• أبوظبي

• دبي

• الشارقة

• عجمان

• رأس الخيمة

• أم القيوين

• الفجيرة

مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده.

• تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية.

مدة التوصيل

• داخل المدن الرئيسية: من يوم إلى يومي عمل.

• المناطق البعيدة: من 2 إلى 5 أيام عمل، حسب موقع العميل وشركة الشحن.

قد تزيد مدة التوصيل خلال العطلات الرسمية أو المواسم التي تشهد ضغطًا كبيرًا على خدمات الشحن.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.

• قد تتوفر عروض شحن مجاني للطلبات التي تستوفي الحد الأدنى المحدد من قبل المتجر أو خلال الحملات الترويجية.

تأكيد الطلب

قد يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن. وفي حال تعذر التواصل خلال فترة مناسبة، يحتفظ المتجر بحق تأجيل أو إلغاء الطلب.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

استلام الطلب

يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف عند إتمام الطلب. وفي حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تواجد المستلم، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.

تأخير أو تعذر التسليم

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب الظروف الجوية أو الازدحام أو أي ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن، وسنعمل على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتوفرة في المتجر، وسيسعد فريقنا بخدمتكم.