الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجرحانوتي . باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. قبول الشروط
يُعد استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء موافقةً كاملة على هذه الشروط والأحكام، ويحق للمتجر تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
2. المنتجات والأسعار
يحرص المتجر على عرض المنتجات والمواصفات والأسعار بدقة.
قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير.
جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية وتشمل ما هو موضح في صفحة المنتج.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو إيقاف بيع أي منتج في أي وقت.
3. الطلبات
يعتبر الطلب مؤكدًا بعد استكمال البيانات المطلوبة والتواصل مع العميل عند الحاجة.
يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو عدم توفر المنتج أو لأي سبب تشغيلي.
4. الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة والمعلن عنها داخل الموقع، ويلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند اختيار وسيلة الدفع المناسبة.
5. الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة المحددة في الموقع.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة وشركة الشحن.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.
6. الاستلام
يجب على العميل التأكد من سلامة المنتج عند الاستلام، وفي حال وجود أي تلف أو مشكلة يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.
7. الاستبدال والإرجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق سياسة المتجر وخلال المدة المحددة.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بسبب العميل.
8. الضمان
إذا كان المنتج مشمولًا بضمان، فسيتم توضيح مدة الضمان وشروطه في صفحة المنتج أو عند الشراء.
9. مسؤولية العميل
يتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب، ويتحمل مسؤولية أي بيانات غير صحيحة تؤدي إلى تأخير أو فشل عملية التوصيل.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصاميم، هي ملك للمتجر أو للجهات المالكة لها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
11. الخصوصية
يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التي تتطلبها عملية تنفيذ الطلب أو يفرضها القانون.
12. إخلاء المسؤولية
يبذل المتجر قصارى جهده لضمان صحة المعلومات المعروضة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي يعمل منها المتجر، ويتم الفصل في أي نزاع وفقًا للجهات القضائية المختصة.
14. التواصل
في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتوفرة في صفحة "اتصل بنا".
آخر تحديث: 3 يوليو 2026.